去年2月份進入現代婦女基金會的我，主要負責捐款事務的處理。

由於保護個案的關係，在基金會裡除了負責的社工以外，我們不會知道個案的年齡、樣貌、遭遇到什麼事情等等，甚至我們了解到的個案故事，都是經過個資隱匿、確定不會被辨識，才會對外發佈。

在工作上，我們每個人都能夠扮演好自己的角色，但各司其職的分工，也讓我無法直接體會到助人的快樂與溫度。每天汲汲營營埋首在的行政事務時，有時回頭想想選擇這份工作的初衷，會有許多困惑：「不知道自己在助人工作上的到底有沒有一點幫助？」

一直到這次參與了弱勢家庭圍爐計畫的籌備。

「禮物小天使」的認養計畫中，我參與了其中一環，主要是整理與確認來自全台各地所寄來的弱勢家庭孩子心願禮。雖然這些禮物並不是送給我的，但我得到的感動比實際收到禮物還要更多；大家精心挑選給孩子的禮物，許多都包裝的非常精美，有些甚至會附上卡片鼓勵孩子勇敢向前。

現代社會中，每個人的生活都非常忙碌，但禮物小天使們卻願意為了素未謀面的孩子們花這麼多的心力，從未見過他們、不知道他們的故事，卻為他們精心挑選每一件心願禮物；更讓人感動的是，謝謝禮物小天使的信任，相信我們一定會把這些溫暖完整的傳達給孩子們。整理孩子提供的感謝卡時，我們也看到這些愛給了孩子許多的溫暖與回饋的感恩。

而在圍爐活動當天，對於首次參與圍爐活動的小菜鳥來說，我的心得是：「累死了！腳好痛！但，我的內心滿滿的溫暖！」

圍爐當天，我主要負責用餐區的部分，我們希望參與的每位大小朋友能夠賓至如歸，因此會時時留意用餐中的成員需求。但我發現，他們都很怕造成別人的負擔與困擾，也不敢主動說出他們的需要。

當時我先帶一位大約20歲左右的小媽媽入座，孩子才10個多月大吧，她手上掛著大包小包還要用雙手推嬰兒車，孩子不住的哭鬧，看起來孩子今天心情不怎麼美妙。

我詢問她：「要不要幫你拿包包？」她連忙的搖頭說不用，笑得很靦腆。入座後，她問我洗手間在哪裡？我告訴她方向後，說：「我跟你一起去吧，你要上廁所的話，我幫你抱著孩子。」她雖然不好意思，但確實需要幫忙，所以不好意思的說了聲「謝謝」。

在往洗手間的路上，我盡力逗得孩子呵呵笑，讓媽媽不會感到那麼尷尬與壓力，雖然我不清楚她的故事，但我想，連上廁所這麼基本的生理需求都需要他人協助，她的日常一定要非常堅強。至少在這一天，我們希望她是可以放鬆、愉快的享受一餐。

回到位子後，我告訴她：「若你有需要托育，我們有準備人手，希望媽咪可以放鬆吃飯！」她笑笑的說：「好！」

圍爐活動中有個喬段，我們播放了社工想對大家說的話，播放完畢後，我們邀請大家上台分享這一年感謝。這時，有一個約莫4-5歲的男孩非常勇敢地衝上台，拿著麥克風口齒不清、態度卻堅定地說：「爸爸工作很辛苦，回家還要煮飯給我吃，我以後會幫忙煮飯，讓爸爸不要那麼辛苦。」

在台下的我溫暖感動之餘，也相當心疼他年紀小小卻如此成熟，懂得體諒照顧他的爸爸。

圍爐現場的家長與孩子們可能過著我們難以想像的辛苦日子，或許會有情緒低落，需要咬牙撐過，或是必須與人劍拔弩張相對，但回過頭來，這些辛苦都是為了與唯一的家人們一起度過安全的每一天。

我想，他們未來可以過得更好，一定會越來越好的！

（文/公益行銷部專員 黃佩瑜）